莲孝养老深耕余江特殊困难老人探访服务，以专业担当铸就鹰潭养老民生标杆

入户送暖，情润银龄。作为鹰潭养老行业的领军企业，江西省莲孝养老产业发展有限公司在余江区民政局指导下，组建专业服务队伍，以常态化探访、精准化服务，为全区 800 多户特殊困难老年人送去 "零距离" 关怀，用实干践行民生温度，切实把党和政府的温暖送到老年群体心坎上。

特殊困难老年人关爱工作是民生保障的 "关键小事"，更是关乎群众幸福感的 "民生大事"。莲孝养老以 "精准帮扶、温情护航" 为核心，锚定特殊困难老年人 "日常生活" 痛点，组建责任心强、服务专业的专项工作队伍，制定标准化探访服务体系，明确每月对 829 户特殊困难老年人开展 2 次入户探访，实现服务目标全覆盖、无遗漏、常态化，让每一位特殊困难老人都能感受到实实在在的关爱与保障。

入户探访现场，莲孝养老工作人员化身 "暖心使者"，秉持 "用心服务、用爱陪伴" 的理念，与老人们促膝长谈、贴心交流，细致摸排老人身体状况、饮食起居及实际诉求，耐心倾听老人心声，精准对接服务需求。针对独居、空巢老人的精神空虚问题，工作人员开展亲情陪伴服务，陪老人唠家常、忆往昔、话冷暖，有效缓解老人孤独感；对因独居、患病产生负面情绪的老人，工作人员一对一开展情绪疏导，用真诚话语给予安慰鼓励，帮助老人调整心态、重拾生活信心，以温情服务破解特殊老人 "精神孤独" 痛点。

聚焦民生痛点，办好民生实事。除精神关怀外，莲孝养老聚焦特殊困难老年人生活难题，把服务做到群众 "心坎上"。针对行动不便老人 "打扫难" 的问题，工作人员主动上门，帮老人打扫房屋、整理杂物、擦拭门窗，为老人打造干净整洁的居住环境；定期给老年人测量血压，嘱咐用药；针对老人理发不便的问题，链接志愿者开展流动式理发服务，爱心理发师定期上门为老人理发，让老人精神焕发；在走访中发现 2 户老人家中房顶破损、雨天漏水，严重影响正常生活后，工作人员第一时间联动专业维修团队上门处置，从破损排查、材料准备到修补加固，全程高效推进、细致操作，彻底解决老人 "雨天忧"，用实干为特殊老人筑牢生活 "安全网"，破解民生急难问题。