莲孝养老 | 马晶院长口述  整理| 江西鹰潭

在莲孝养老的荣誉墙上，挂着我收到的第二面锦旗，它来自程奶奶。这面锦旗的背后，是一位高龄认知障碍长者的故事，也是我们鹰潭养老服务中，关于 "耐心" 与 "懂得" 的最好诠释。

初到院区：骨折术后，高烧不退

程奶奶刚来的时候，情况不太乐观。她是一位高龄的阿尔茨海默症患者，同时还伴有髋关节骨折，行动不便。

入住的第一天晚上，奶奶突然发起了高烧，一直不退，我们判断可能是骨折部位有炎症。那时候我还是院长助理，晚上十一点多了还守在院里，忙着给奶奶做物理降温、联系医生、跟家属沟通情况。奶奶的儿子也赶了过来，看着我们忙前忙后，一个劲儿地说谢谢。

那天晚上，我查夜的时候又去看了奶奶好几次，确认她的体温慢慢降下来了，才放下心来。现在回想起来，那可能就是信任的开始吧。

日常相处："东西被偷了" 的小烦恼

熟悉之后我们发现，程奶奶是个特别可爱的老人，但因为认知障碍的缘故，她经常会 "忘记" 自己把东西放在哪儿了，然后就着急地说东西被偷了。

每天早上，奶奶都会拉着我说："小马啊，我的东西又不见了，肯定是被人偷走了！" 一开始，我们会跟她解释，帮她一起找，但认知障碍的老人，你跟她讲道理是讲不通的，她越找不到越着急，情绪也会受影响。

后来我想了个办法 —— 给奶奶买了一把小锁。我跟她说："奶奶，您把贵重的东西都锁在这个柜子里，钥匙您自己收好，这样就没人能偷您的东西啦！" 奶奶听了特别高兴，拿着锁反复看，像个孩子似的。

从那以后，奶奶 "丢东西" 的烦恼少了很多，情绪也稳定了不少。其实我们做养老的都知道，对待认知障碍的老人，讲道理不如找方法，跟她 "对着干" 不如顺着她的心意来。

日夜守护：查夜的脚步从未停歇

在院里住的那段日子，我每天晚上查夜，都会特意多去奶奶的房间看一眼。看看她被子盖好了没有，呼吸匀不匀，有没有什么不舒服。

奶奶年纪大了，又有骨折和认知障碍，夜里很容易出状况。多看看，多问问，心里才踏实。

奶奶的儿子看在眼里，记在心里。他跟我说，跟我接触下来，觉得我是一个特别负责任、特别用心的人，把妈妈放在莲孝养老，他真的特别放心。

锦旗致谢：认可即是前行的动力

后来，奶奶的儿子特意送来了这面锦旗。鲜红的锦旗，质朴的话语，是对我们工作最大的肯定。

说句心里话，在莲孝养老，我们照顾过很多认知障碍的老人。他们有时候会 "糊涂"，会 "闹脾气"，会像孩子一样需要人哄。但我们知道，每一位老人的心里，都藏着一辈子的故事和温度，值得我们用心去守护。

作为深耕鹰潭养老领域的本土品牌，我们也一直在探索更专业、更有温度的认知障碍照护模式。用耐心换安心，用懂得换笑容 —— 这，就是我们给每一位认知障碍长者的承诺。

写在最后

这是我收到的第二面锦旗，也是最让我感慨的一面。它提醒着我，养老服务从来不是简单的 "看住人"，而是要真正走进老人的心里，懂他们的需求，解他们的烦恼，暖他们的心窝。

未来，莲孝养老也会继续带着这份初心，在鹰潭养老服务的道路上稳步前行，用心守护每一位长者的晚年时光。

END 

编辑：饶诗蓉 

审核：办公室

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