【锦旗故事】九十六岁老人的最后时光：让生命终章温暖而有尊严

莲孝养老 | 马晶院长口述 整理 | 江西鹰潭

在莲孝养老，我们常说，养老服务的终极意义，是让每一位长者都能有尊严地生活，也能有尊严地告别。今天想和大家分享的，是许奶奶的故事。这位九十六岁高龄的老人，在生命的最后一段旅程里，用一面锦旗，给了我们最珍贵的认可，也让我们更加懂得，鹰潭养老服务的温度，藏在每一个看似不起眼的选择里。

高龄自理老人：易阿姨的贴心守护

许奶奶刚来院里的时候，还是位自理老人，虽然已经九十六七岁高龄，但精神头还不错，日常生活基本能自己打理。

负责照料奶奶的是护理员易茶秀阿姨，大家都亲切地叫她易阿姨。易阿姨是个特别细心的人，虽然奶奶是自理状态，但她还是每天都会去奶奶房间看看，问问有没有什么需要帮忙的，陪奶奶聊聊天。奶奶年纪大了，很多事情力不从心，易阿姨就主动帮她整理房间、换洗床单，把奶奶的生活起居照料得妥妥帖帖。

那时候我们常说，有易阿姨在，许奶奶的日子过得特别舒心。

身体告急：密切关注，及时沟通

过年前那段时间，奶奶的身体状况开始走下坡路，好几次出现高危情况。凭着多年的养老服务经验，我感觉奶奶的时日可能不多了，就第一时间跟她家里人沟通，让他们多关注老人的情况，做好心理准备。

那段时间，我们全院都对奶奶格外上心。奶奶的儿子经常会调整用药方案，隔三差五就会跟我们沟通。我和何梦玲老师每天都会仔细观察奶奶的身体状况，根据她的实际情况，及时跟许奶奶的儿子反馈，一起商量调整用药。我们就像一个紧密配合的团队，目标只有一个 —— 让奶奶舒服一点，再舒服一点。

一个决定：不调费用，陪她体面走完最后一程

按照院里的规定，奶奶的照护等级其实已经从 "自理" 变成了需要全护理，费用也应该相应调整。我当时也考虑过这件事，但转念一想 —— 奶奶已经九十六七岁了，剩下的日子不多了，而且她在我们院里住了这么久，早就像家人一样了。

我跟公司领导汇报了这个想法，说费用就不用调了，咱们多上点心，好好陪老人走完最后一程，让她走得有尊严、有体面。公司也很支持我的决定。

现在回想起来，这个决定，是我们给奶奶的一份小小的心意，也是莲孝养老人对 "老有所养、老有所尊" 最朴素的践行。

最后时光：半流食喂养，温暖相伴

奶奶的身体一天比一天虚弱，到后来已经没力气自己吃饭了。易阿姨就每天给她熬稀饭，把有营养的食材搅碎了混进去，做成半流食，一勺一勺喂给奶奶吃。

那时候，奶奶已经躺在床上，说话都没力气了，但我们每次去看她，都能从她的眼神里看到感激。

奶奶的女儿一直在广东工作，赶回来的时候，看到妈妈被照顾得这么好，特别感动。她说，没想到最后的这段日子，我们能照顾得这么细致、这么贴心，把妈妈放在莲孝养老，她真的特别放心。

紧急送医：最后的告别

奶奶走的那天，我们正在院里开会。易阿姨第一时间发现奶奶情况不对，赶紧喊人。我们立刻把奶奶送往医院抢救。

遗憾的是，医生最终还是宣布抢救无效。奶奶的儿子和儿媳妇赶到医院的时候，我这个平时挺坚强的人，也忍不住落了泪。毕竟相处了这么久，早就有感情了。

锦旗寄情：认可即是最好的褒奖

说到那面锦旗，其实是奶奶在世的时候，就让女儿给我们送来的。

那时候奶奶的身体已经特别虚弱了，本来想一起合个影，但奶奶躺在床上连说话的力气都没有，最终也没能拍成。但那面鲜红的锦旗，却沉甸甸地递到了我们手里 —— 那是奶奶和家人对我们工作最真挚的认可。

奶奶走后，她儿子还特意跟我说，妈妈生命的最后一程，在莲孝养老过得很有尊严，谢谢我们所有人的用心照顾。他还说，想把自己的岳母也介绍到我们院里来，只可惜当时实在没有床位了。

写在最后

许奶奶的故事，是莲孝养老众多故事中的一个。

作为深耕鹰潭养老领域的本土品牌，我们深知，养老服务不只是日复一日的照料，更是在生命的最后阶段，给予老人最温暖的陪伴和最体面的守护。

一面锦旗，一份信任，一份责任。未来，我们也会继续带着这份初心，用心守护每一位长者，让他们的晚年生活，温暖而有尊严。

END 

编辑：祝正江 

审核：品宣部

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